Die Kolleg*innen vor Ort können
die Medikamente online bei
unseren Partnerapotheken
bestellen. Eine Lieferung ist
innerhalb von 24 Stunden in Ihre
Häuslichkeit möglich.
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FAQ & Hilfe
FAQ & Hilfe →
Häufig gestellte Fragen
In unserer FAQ-Rubrik finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere
Palliativpflege. Wir erklären, welche Leistungen wir anbieten, wie die Betreuung abläuft und
welche Unterstützung es für Angehörige gibt. Zudem informieren wir über Kostenübernahme,
organisatorische Abläufe und die Begleitung in der letzten Lebensphase.
Palliativpflege. Wir erklären, welche Leistungen wir anbieten, wie die Betreuung abläuft und
welche Unterstützung es für Angehörige gibt. Zudem informieren wir über Kostenübernahme,
organisatorische Abläufe und die Begleitung in der letzten Lebensphase.
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Wie komme ich an Medikamente oder wann werden sie geliefert?
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Lieferzeiten Inkontinenzmaterial / Hilfsmittel?Inkontinenzmaterial: Muss über die Krankenkasse bestellt werden. Lieferzeit: ca. 2–6 Wochen, je nach Lieferant und Krankenkasse. Hilfsmittel: Lieferzeit ca. 1–2 Tage. Pflegehilfsmittelpaket: Lieferzeit ca. 2–6 Wochen, abhängig von der Genehmigung durch die Krankenkasse.
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Wann kommen die Ärztinnen/ Ärzte?Der Termin wird telefonisch durch die Praxiskoordination angekündigt.
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Was mache ich bei einem medizinischen Notfall?24-Stunden-Rufbereitschaft: Die Nottelefonnummer steht in Ihrer Akte → bitte dort anrufen.
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Wie häufig muss jemand kommen?Je nach Symptomlast besprechen wir gemeinsam mit Ihnen die notwendige Besuchsfrequenz.
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Wie erstelle ich eine Patientenverfügung?Unsere ACP-Gesprächsbegleiter unterstützen Sie dabei, eine rechtssichere Patientenverfügung zu erstellen.
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Wo bekomme ich einen Pflegegrad?Die Unterstützung beim Pflegegradantrag (PEG-Antrag) ist durch uns möglich. Nehmen Sie gern einen Termin zur Pflegeberatung bei uns wahr.
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Wann kann ich Grundpflegeunterstützung erhalten?Unser kleines Pflegeteam kann bei freien Kapazitäten unterstützen. Gegebenenfalls helfen wir bei der Suche nach einem Grundpflegedienst in Ihrer Nähe.
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Wie komme ich an Pflegehilfsmittel?Wir erfassen Ihren Bedarf bereits beim Erstbesuch und kümmern uns um Rezeptierung, Beantragung und Bestellung der benötigten Pflegehilfsmittel. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt: „Hilfsmittel“.
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Wer übernimmt die Kosten für die SAPV?Die Kosten werden in der Regel vollständig von den Krankenkassen getragen. Gesetzliche und private Krankenkassen sowie die Pflegeversicherung haben dabei unterschiedliche Abläufe. Alle Details finden Sie im Abschnitt: „Kostenübernahme“.
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Wann kommt jemand zum nächsten Hausbesuch?Hausbesuche werden über die App .snap Home bekanntgegeben. Zeitrahmen: ± 1 Stunde, damit Notversorgungen bei anderen Patient*innen möglich sind.
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